jueves, 9 de agosto de 2012

TURISMO ACCESIBLE


OFERTA DE TURISMO ACCESIBLE

ATENCIÓN, INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS

El acceso a los servicios turísticos, por parte de personas con discapacidad motriz o sensorial requiere una planificación que considere los siguientes aspectos:

• Conocer las características generales de los individuos que componen este segmento de demanda.
• Llevar a cabo un proceso de capacitación y comunicación especificando como interactuar con personas con discapacidad.
• Lograr la plena accesibilidad al medio físico.
• Apuntar a una mejora continua en la calidad durante el proceso de prestación de los servicios.

De esta manera, la oferta de turismo accesible se centra en:

A) Parámetros de calidad:
Este punto se refiere fundamentalmente a la necesidad de eliminar las barreras sociales y comunicacionales:

• Los “rótulos” y un lenguaje inapropiado pueden ser ofensivos por lo que debe evitarse etiquetar determinados servicios para individuos con discapacidad, a la vez de no utilizar generalizaciones: lo que es apto para un turista puede no serlo para otra persona con la misma u otra discapacidad.

• No es posible determinar las necesidades de accesibilidad de un individuo en referencia a su aspecto visible.

• Se debe tener en cuenta que los turistas con diversos grados y tipos de discapacidad desean recibir el mismo trato que cualquier otro viajero.

• Es imprescindible tomar conocimiento con antelación al viaje de las dificultades y necesidades de los turistas con discapacidad.

• Los operadores turísticos y agentes de viajes deben conocer los obstáculos que pudieran presentarse en las excursiones, visitas guiadas, alojamiento e informarlas en tiempo y forma a la demanda en cuestión.

• La premisa de los prestadores de servicios turísticos debe ser conocer previamente las necesidades de sus clientes a los efectos de respetar a los mismos y satisfacer todos sus requerimientos.

B) Infraestructura y equipamiento
En este punto debe hacerse referencia a la imperiosa necesidad de que los diversos destinos vacacionales se adapten a las necesidades de las personas con discapacidad.
En algunas ocasiones, adaptar un establecimiento a este tipo de demanda consiste sólo en agrandar una puerta, construir rampas de accesos o incluso realizar modificaciones en las instalaciones sanitarias a un costo bajo. Esto significa que ésta clase de impedimentos pueden corregirse con facilidad.
Dentro de este marco, se considera que el “costo” de tales transformaciones es una “inversión útil” en relación a los beneficios que pueda reportar.
Asimismo, el hecho que los alojamientos turísticos sean accesibles no significa que serán usados sólo por este tipo de demanda, no viéndose imposibilitada su utilización para la totalidad de turistas y visitantes.
Los requisitos en relación a la infraestructura y equipamiento, son:

Hotelería

• Debe cumplir con las pautas de la Ley 24314 y decreto reglamentario 914 del año 1997 en cuanto a la accesibilidad al medio físico y toda clase de servicios.
• En el ámbito de la provincia de Buenos Aires se deben acatar los lineamientos establecidos en el decreto 659/07.
Algunos de los aspectos a considerar son:
• Contar con elementos y espacios accesibles (rampas, suelos antideslizantes, barandas, entre otros).
• Contar con lugar reservado para el estacionamiento de vehículos de turistas con discapacidad en cercanías del acceso al lugar de alojamiento.
• Ofrecer al menos una habitación apta para personas con discapacidad.
• Disponer de un sanitario que cumpla con los requisitos de accesibilidad a los efectos de estar acondicionado para la demanda en cuestión.

Gastronomía:
El aspecto edilicio, se debe adaptar a las normativas nacionales sobre accesibilidad al medio físico.
Los lineamientos se refieren a la facilidad de acceso al local y desplazamiento en su interior, disponibilidad de espacios para colocar sillas de ruedas junto a las mesas y existencia de sanitarios adaptados, sumado a la necesidad de disponer una carta de menú en sistema Braille, destinado a personas no videntes.
Transporte:
Se aplican las especificaciones de la Ley 24314, su decreto reglamentario 914 del año 1997 y las resoluciones de la Secretaría de Transportes de la Nación, en los puntos referidos a esta temática.
Las unidades de transporte deben respetar las exigencias técnicas requeridas en tales normas.
El transporte óptimo debe disponer de señalización para gente con disminución visual, como así también plataformas y pasillos amplios para sillas de ruedas.

Equipamiento:
La siguiente tipología de equipamiento brinda soluciones tecnológicas a necesidades específicas de personas con discapacidad:

• Alarmas luminosas de incendios
• Teléfonos adaptados
• Timbres que tengan un indicador luminoso


C) Servicios turísticos accesibles:
En este punto hay que considerar las características, diversidad y calidad de los servicios turísticos accesibles como también su promoción y publicidad.

• Actividades deportivas
• Excursiones y paseos guiados
• Unidades de transporte accesibles para traslados
• Actividades culturales en locales accesibles.
• Personal para la recepción y atención debidamente capacitado en el manejo del lenguaje de señas.
• Indicaciones escritas en código Braille
• Servicio gastronómico accesible: Consiste en disponer una alimentación diferenciada para satisfacer las necesidades de salud, como por ejemplo platos dietéticos, vegetarianos, menúes especiales para celíacos, diabéticos, pacientes con úlceras, alergias, u otras afecciones, e incluso, platos que contemplen el cumplimiento de preceptos religiosos por parte de los turistas.
• Folletería y señalización accesibles.



 ¿Que es el Turismo Accesible?


Es aquella modalidad de turismo que incluye un conjunto de actividades turísticas y recreativas orientadas a personas con discapacidad permanente o temporal, motriz o sensorial, cuyo objetivo es lograr la integración e inclusión funcional, psicológica y social, con el fin de mejorar su calidad de vida.

Bajo esta óptica, el objetivo es permitir que los individuos que poseen alguna discapacidad permanente o temporal, dispongan de condiciones de seguridad y autonomía para el pleno ejercicio de sus actividades, como así también para el uso de determinados servicios.




TURISMO SOCIAL

Turismo social
El turismo social facilita el acceso al turismo de un segmento de la población con escasos recursos y permite direccionar la demanda turística en tiempo y espacio .El turismo social intenta
mejorar la vida de una determinada porción de la población económicamente débil y disminuir el problema de la estacionalidad para fomentando la práctica del miniturismo extendiendo los plazos de ocupación en la temporada baja. Con esta práctica se solucionaría el flagelo de la estacionalidad ociosa de la demanda hotelera y del comercio zonal durante el otoño y el invierno revitalizando las Pymes hoteleras con la consecuente generación de puestos de trabajo en la economía del Partido de la Costa.

Trabajo práctico evaluativo.

Elaboren una propuesta turística para S.Clemente que incluya estadía de 5 noches como mínimo y 7 como máximo con media pensión que tenga como costo desde $ 990 a $1200 por persona incluyendo el viaje en micro o combi habilitada para turismo.

Los objetivos básicos de este programa son:
-Diversificar la la oferta mediante la incorporación de nuevos destinos con capacidad ociosa.
-Propiciar la generación de empleo permanente en zonas costeras
-Atenuar los problemas de estacionalidad.
-Revitalizar el desarrollo de la pymes
-Recibir propuestas y aportes de la actividad privada.
-Promocionar destinos emergentes.
-Fomentar la práctica del miniturismo y de los corredores turísticos no tradicionales en la temporada invernal.